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浙頭牛平臺禁發商品及信息管理規范

第一章 概述

一、目的和依據

為保障浙頭牛平臺商家的權益，維護浙頭牛平臺的正常秩序，根據國家法律法規，制訂本規范。

二、適用范圍

本規范適用于浙頭牛平臺所有商家。

第二章 禁售商品

一、禁售商品名錄

商家不得出售國家法律法規或根據浙頭牛管理要求禁止銷售的商品。

二、禁發信息

商家不得在包括但不限于浙頭牛商品頁面（包括但不限于商品標題、商品描述、商品圖片），店鋪頁面（包括但不限于店鋪命名、店鋪分類、店鋪介紹、店鋪公告、店鋪留言），以及在線客服對話頁面、社區和論壇等信息發布區塊發布禁售商品相關信息。

三、禁止規避

商家不得通過任何方式規避本規范及其他浙頭牛平臺禁售商品的相關管理措施。

四、違規預防

商家發布前述禁售商品及信息時，一經發現，浙頭牛有權刪除相應商品及相關內容。

五、違規處理

如商家違反法律法規、監管政策或本規范的，則浙頭牛有權依據《浙頭牛平臺商家違規積分管理規則》以及本規范附件《浙頭牛平臺禁發商品及信息名錄對應違規處理》對于該違規行為進行扣分以及相應的違規處理。

除上述處理措施外，如商家多次出現下述違規行為或因下述違規行為引起重大投訴的，浙頭牛有權視違規行為對商家采取包括但不限于限制發布商品，店鋪屏蔽，全店下架，清退等處理措施。

六、違規申訴

商家在收到禁發商品及信息違約單后，需要提交商品詳細信息（包含但不限于實拍圖、使用說明書、包裝等）等可以證明無違規商品信息的申訴材料。

第三章 附則

一、浙頭牛平臺商家的行為，發生在本管理規范生效之日以前的，適用當時的規范。發生在本管理規范生效之日以后的，適用本規范。

二、浙頭牛可根據平臺運營情況隨時調整本管理規范并向商家公示。

三、商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規范已有規定的，適用于本規范，本規范尚無規定的，依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在浙頭牛的任何行為，應同時遵守與浙頭牛及其關聯公司簽訂的各項協議。

四、該規范于2023年3月28日生效。

浙頭牛平臺禁發商品及信息名錄對應違規處理.pdf